Última actualización: 21 de septiembre de 2026
1. Introducción y datos de la empresa
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y de la demás normativa española aplicable en materia de protección de datos, informamos a los usuarios de que los datos personales que faciliten a través de este sitio web, formularios, correos electrónicos, llamadas telefónicas u otros canales de contacto serán tratados por Accademia Italiana Madrid, S.L., en calidad de responsable del tratamiento.
Identidad del responsable: Accademia Italiana Madrid, S.L.
Domicilio: Calle de Santa Engracia 23, 28010 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
La presente Política de Privacidad explica cómo Accademia Italiana Madrid, S.L. recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de alumnos, potenciales alumnos, usuarios del sitio web, personas que solicitan información, y cualquier otra persona física que se relacione con nuestra actividad de enseñanza de italiano.
2. Datos recopilados y tratamiento de los mismos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación que mantenga con nosotros y de las finalidades indicadas en esta política:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte, nacionalidad, imagen si se capta en eventos o actividades con consentimiento cuando sea necesario.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos académicos y de formación: nivel de idioma, preferencias de curso, historial académico relacionado con nuestros cursos, resultados de pruebas de nivel, asistencia, progreso y certificaciones emitidas.
- Datos de facturación y pago: datos necesarios para la emisión de facturas, gestión de cobros y pagos, así como la información bancaria o medios de pago cuando resulte necesario.
- Datos de navegación y uso: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies, logs técnicos, información sobre el uso del sitio web y preferencias de navegación, en los términos indicados en la política de cookies cuando sea aplicable.
- Datos de comunicación: contenido de consultas, solicitudes, reclamaciones y comunicaciones mantenidas con nosotros.
En general, los datos se obtienen directamente del interesado. En determinados casos, también pueden proceder de representantes legales, tutores, plataformas de inscripción, pasarelas de pago, sistemas de gestión académica o fuentes públicas legítimas, siempre dentro de los límites legales aplicables.
3. Finalidades del tratamiento
Accademia Italiana Madrid, S.L. tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos, reservas, inscripciones y matrículas en cursos, talleres, clases particulares y otras actividades formativas.
- Prestar correctamente los servicios educativos y administrativos relacionados con la enseñanza del italiano.
- Gestionar la relación contractual y/o precontractual con alumnos, padres, tutores o representantes legales, según corresponda.
- Realizar la gestión académica, administrativa y contable de los servicios contratados.
- Emitir facturas, gestionar cobros, pagos, devoluciones y reclamaciones económicas.
- Comunicarnos con los interesados por medios electrónicos, telefónicos o presenciales para atender consultas, incidencias y seguimiento de los servicios.
- Informar sobre actividades, cursos, novedades, eventos, promociones y servicios similares, cuando exista base jurídica para ello o consentimiento cuando sea necesario.
- Cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables, educativas y de atención a derechos en materia de protección de datos.
- Mejorar nuestros servicios, contenidos, experiencia de usuario y seguridad de sistemas y redes.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar la inscripción, matriculación y prestación de servicios educativos.
- Consentimiento del interesado, cuando se requiera para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales no amparadas por interés legítimo, la captación de imagen en supuestos específicos o el tratamiento de datos no necesarios para la prestación del servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, administrativa, de consumo, educativa o de protección de datos.
- Interés legítimo de Accademia Italiana Madrid, S.L., por ejemplo, para prevenir el fraude, mejorar la seguridad, gestionar reclamaciones internas, analizar el uso de nuestros servicios o realizar comunicaciones comerciales sobre servicios similares, respetando en todo caso los derechos y libertades de los interesados y su derecho de oposición.
5. Cesión de datos y terceros
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades indicadas o cuando exista obligación legal. En particular, podrán acceder a los datos:
- Administraciones públicas, autoridades tributarias, juzgados, fuerzas y cuerpos de seguridad y otros organismos competentes, cuando exista obligación legal.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, para la gestión de cobros y devoluciones.
- Proveedores tecnológicos y de servicios informáticos, alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento, soporte técnico y herramientas de gestión académica o administrativa, actuando en calidad de encargados del tratamiento.
- Asesorías contables, fiscales, legales o laborales, cuando sea necesario para la gestión administrativa de la entidad.
- Otros terceros cuya intervención resulte necesaria para la correcta prestación del servicio, siempre bajo contratos y garantías adecuadas de protección de datos.
No venderemos ni alquilaremos los datos personales a terceros.
6. Transferencias internacionales de datos
En principio, Accademia Italiana Madrid, S.L. procura que los tratamientos se realicen dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o herramientas de comunicación pueden estar ubicados fuera del EEE o tratar datos desde terceros países.
En tales casos, las transferencias internacionales se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, tales como:
- Decisión de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes u otros mecanismos válidos reconocidos por la normativa.
Cuando sea necesario, se informará al interesado sobre los mecanismos concretos aplicables a cada transferencia.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
- Datos relacionados con la relación contractual o académica: mientras dure la relación y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de responsabilidades legales o contractuales.
- Datos de facturación, contabilidad y fiscalidad: durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y mercantil.
- Datos obtenidos para comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición, cuando proceda.
- Datos de consultas o solicitudes informativas: durante el tiempo necesario para atenderlas y, en su caso, durante el tiempo imprescindible para la defensa frente a posibles reclamaciones.
- Datos de navegación y cookies: según los plazos previstos en la política de cookies correspondiente.
Una vez transcurridos los plazos aplicables, los datos serán bloqueados y, posteriormente, suprimidos o anonimizados de forma segura.
8. Derechos de los usuarios
Los interesados tienen derecho a ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tratamos y obtener copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento: pedir que se restrinja el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible y proceda legalmente.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas situaciones, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines comerciales.
Asimismo, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados, el interesado podrá ejercer el derecho a la portabilidad en los términos legalmente previstos.
Para ejercer sus derechos, el interesado deberá remitir una solicitud a Accademia Italiana Madrid, S.L. a través del correo electrónico [email protected] o mediante correo postal a la dirección indicada anteriormente, indicando el derecho que desea ejercer y aportando información suficiente para verificar su identidad. En caso necesario, podrá solicitarse documentación adicional para confirmar la identidad del solicitante.
Asimismo, el interesado tiene derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar, salvo que exista base jurídica que lo permita y se cumplan las garantías exigidas por la normativa.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
La retirada del consentimiento podrá ejercerse enviando una solicitud a [email protected] o a la dirección postal de Accademia Italiana Madrid, S.L.. En caso de retirada del consentimiento, se dejará de tratar el dato para la finalidad afectada, salvo que exista otra base jurídica que permita continuar con el tratamiento.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si considera que sus derechos en materia de protección de datos han sido vulnerados, o si no está conforme con la respuesta recibida al ejercer sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sede electrónica: https://www.aepd.es
Antes de acudir a la AEPD, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa.
11. Seguridad de los datos
Accademia Italiana Madrid, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre otras medidas, podemos aplicar controles de acceso, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, autenticación de usuarios, registros de actividad, procedimientos internos de gestión de incidencias y políticas de minimización y confidencialidad.
No obstante, ningún sistema es completamente seguro. Por ello, aunque adoptamos medidas razonables para proteger la información, no podemos garantizar la invulnerabilidad absoluta de los sistemas frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con:
Accademia Italiana Madrid, S.L.
Calle de Santa Engracia 23, 28010 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
Accademia Italiana Madrid, S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, criterios jurisprudenciales, instrucciones de la autoridad de control, cambios en nuestros servicios o mejoras internas de nuestros procesos de tratamiento.
Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.
El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implicará, en su caso, la aceptación de la versión actualizada de la política, sin perjuicio de que, cuando sea legalmente exigible, se recabe un nuevo consentimiento.