Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Accademia Italiana Madrid, S.L., con domicilio social en Calle de Santa Engracia 23, 28010 Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Academia”).
La contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones. Si el usuario no estuviera de acuerdo con alguna de ellas, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos términos regulan la relación contractual entre la Academia y el usuario, ya sea persona física o jurídica, que contrata o utiliza los servicios de enseñanza de idioma italiano ofrecidos por Accademia Italiana Madrid, S.L..
La aceptación de estos términos se producirá en el momento en que el usuario:
- realice una reserva o matrícula;
- formalice la contratación por cualquier medio habilitado por la Academia;
- acceda o participe en sesiones, cursos, talleres o programas formativos.
La Academia podrá requerir la confirmación expresa de aceptación mediante casilla, firma, aceptación electrónica o cualquier otro medio equivalente legalmente válido.
2. Alcance de los servicios
Accademia Italiana Madrid, S.L. presta servicios de formación lingüística en italiano, entre los que se incluyen, a título enunciativo y no limitativo:
- Clases de italiano grupales presenciales;
- Clases particulares de italiano;
- Cursos online de italiano en directo;
- Italiano para empresas y equipos profesionales;
- Preparación de exámenes oficiales de italiano;
- Talleres de conversación y pronunciación;
- Italiano para viajes, mudanzas y atención al cliente.
La Academia podrá organizar los servicios en distintos niveles, modalidades, calendarios, duraciones, intensidades y formatos, de conformidad con su oferta vigente en cada momento.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los servicios tienen carácter formativo y no garantizan resultados concretos, certificaciones oficiales, aprobaciones de exámenes ni equivalencia académica o profesional alguna.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada al contratar los servicios;
- Abonar puntualmente los importes debidos en los plazos acordados;
- Respetar las normas de convivencia, puntualidad, asistencia, uso de instalaciones y comportamiento establecidas por la Academia;
- Utilizar los materiales, plataformas y contenidos exclusivamente para fines personales o corporativos autorizados;
- No grabar, reproducir, difundir, compartir o explotar las clases, materiales o contenidos sin autorización previa y por escrito de la Academia, cuando dicha actuación no esté amparada por la ley;
- No realizar actos que puedan dañar la imagen, seguridad, funcionamiento, reputación o derechos de la Academia, del profesorado, del personal o de otros usuarios.
En los cursos online, el usuario será responsable de disponer de los medios técnicos necesarios, incluyendo conexión a internet adecuada, dispositivo compatible, software requerido y entorno adecuado para el seguimiento de las sesiones.
La Academia podrá denegar el acceso, suspender temporalmente o resolver la relación contractual en caso de incumplimiento grave o reiterado de las obligaciones del usuario, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los vigentes en el momento de la contratación y se informarán antes de finalizar el proceso de reserva o matrícula. Salvo indicación expresa, los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa española.
Las formas de pago aceptadas podrán incluir transferencia bancaria, tarjeta, domiciliación, pasarela electrónica u otros medios autorizados por la Academia.
- El pago podrá exigirse por anticipado, total o parcialmente, según el servicio contratado;
- En servicios recurrentes, por bonos, paquetes o mensualidades, el impago podrá implicar la suspensión inmediata del acceso;
- Los gastos bancarios, comisiones por devolución o incidencias de cobro serán asumidos por el usuario cuando sean imputables a este;
- La Academia podrá modificar tarifas futuras, sin efecto retroactivo sobre servicios ya contratados y abonados, salvo pacto expreso.
En caso de demora en el pago, la Academia podrá reclamar, además del principal, los intereses de demora y costes razonables de gestión de cobro permitidos por la normativa aplicable.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones y reembolsos se regirán por las siguientes reglas, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la ley:
- Clases particulares: las cancelaciones deberán comunicarse con al menos 24 horas de antelación, salvo que la Academia establezca un plazo distinto por escrito. Si no se avisa en plazo o el alumno no asiste, la sesión podrá considerarse realizada y no reembolsable.
- Clases grupales presenciales y talleres: una vez iniciados, no se reembolsarán las clases o sesiones ya impartidas. Las ausencias del alumno no dan derecho a devolución, salvo pacto expreso.
- Cursos online en directo: las cancelaciones antes del inicio podrán estar sujetas a condiciones específicas del curso. Una vez iniciado el acceso o consumida la primera sesión, no procederá reembolso salvo defecto imputable a la Academia o derecho legal aplicable.
- Servicios para empresas: las condiciones de cancelación, reprogramación y facturación se regirán por el contrato o propuesta comercial aceptada por ambas partes.
Cuando la contratación se realice a distancia o fuera del establecimiento mercantil, el usuario consumidor podrá disponer, en su caso, del derecho de desistimiento en los términos previstos por la normativa de consumidores y usuarios, con las excepciones legalmente aplicables, especialmente cuando la prestación haya comenzado con su consentimiento expreso o cuando el servicio se haya ejecutado por completo.
La Academia podrá ofrecer reprogramaciones, cambios de grupo o bonos de recuperación, siempre que ello resulte compatible con la organización docente y la disponibilidad de plazas.
6. Limitaciones de responsabilidad
La Academia prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible. No obstante, no será responsable de:
- Interrupciones o fallos ajenos a su control razonable, incluidos problemas de conexión, plataformas de terceros o incidencias técnicas del usuario;
- Resultados académicos, certificaciones o aprobaciones que dependan del esfuerzo, asistencia y rendimiento del alumno, o de terceros evaluadores;
- Daños derivados de un uso indebido de los materiales, contenidos o plataformas;
- Pérdidas de oportunidad, lucro cesante o daños indirectos, salvo que la ley disponga lo contrario.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará o excluirá la responsabilidad de Accademia Italiana Madrid, S.L. en los supuestos en que dicha limitación o exclusión no esté permitida por la legislación aplicable, incluyendo los casos de dolo, negligencia grave, daños personales o cualesquiera derechos irrenunciables del consumidor.
7. Derechos de propiedad intelectual
Todos los contenidos puestos a disposición del usuario por Accademia Italiana Madrid, S.L., incluyendo metodologías, textos, ejercicios, presentaciones, audios, vídeos, grabaciones, marcas, logotipos, materiales didácticos, recursos digitales, diseños y documentación, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa y por escrito, queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición, descarga masiva, cesión, venta o explotación comercial.
El usuario recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y revocable, únicamente para fines personales o internos relacionados con el servicio contratado.
Las grabaciones de clases, si existieran, solo podrán realizarse por la Academia o con autorización expresa. En su caso, el tratamiento y uso de dichas grabaciones se ajustará a la normativa de protección de datos y a las condiciones específicas informadas al usuario.
8. Protección de datos y privacidad
Accademia Italiana Madrid, S.L. tratará los datos personales del usuario de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos podrán ser tratados para las siguientes finalidades: gestión de reservas, matriculación, prestación del servicio, facturación, atención al cliente, comunicaciones operativas, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, envío de información comercial cuando exista base legitimadora suficiente.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado o el interés legítimo, según corresponda.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento mediante solicitud dirigida a [email protected], aportando documentación acreditativa de su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, el usuario podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.
9. Fuerza mayor
La Academia no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, crisis sanitarias, huelgas, conflictos laborales, averías generales, cortes de suministro, decisiones administrativas, actos de autoridad o fallos de servicios esenciales o de terceros.
En tales supuestos, la Academia podrá, según proceda, suspender temporalmente, reprogramar, adaptar la modalidad del servicio o buscar soluciones razonables para su continuidad.
10. Modificaciones de los términos
Accademia Italiana Madrid, S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones por razones legales, organizativas, técnicas o comerciales.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha de entrada en vigor indicada, sin perjuicio de que no afectarán a los servicios ya contratados, salvo que sea necesario para cumplir una obligación legal o exista aceptación expresa del usuario.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente el contenido vigente de estos términos antes de contratar nuevos servicios.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, y cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, siempre que la normativa imperativa así lo establezca. En los demás casos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo disposición legal en contrario.
Si el usuario reside en otro Estado miembro de la Unión Europea, ello no privará de la aplicación de las normas imperativas de protección que resulten aplicables conforme al derecho de consumo y al Derecho internacional privado.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con estos términos o con los servicios prestados por Accademia Italiana Madrid, S.L., el usuario puede contactar a través de los siguientes medios:
- Razón social: Accademia Italiana Madrid, S.L.
- Dirección: Calle de Santa Engracia 23, 28010 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de una autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que permanecerá plenamente vigente y eficaz en la mayor medida permitida por la ley.
En tal caso, la disposición afectada será sustituida, en la medida de lo posible, por otra que preserve la finalidad económica y jurídica original.
Estos Términos y Condiciones están redactados para regular la relación contractual entre el usuario y Accademia Italiana Madrid, S.L. en el marco de sus servicios de formación en italiano. La versión vigente será la publicada o facilitada al usuario en el momento de la contratación.